Actualización: 26 DE OCTUBRE DE 2025

Titular del sitio: Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV.

Marca registrada: Montanares®

Domicilio fiscal: Calle Noruega No. 139, Colonia Villa Universidad, Morelia, Michoacán, México.

Correo de contacto: mezcalmontanares@gmail.com

Teléfono de atención: (443) 265 2366

Cobertura y Alcance

1. Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano.

2. Las entregas se efectúan mediante paqueterías y empresas de mensajería certificadas con las cuales mantenemos convenios vigentes.

Por el momento no realizamos envíos internacionales ni entregas personales fuera del sistema logístico oficial.

Costos de Envío

1. El costo de envío corre a cargo del cliente y se calcula automáticamente al momento de la compra, considerando destino, peso, volumen y tarifas vigentes.

2. Dicho costo se refleja antes de concluir el proceso de pago, de manera transparente y desglosada.

3. En caso de promociones o eventos especiales, el costo de envío podrá ser bonificado parcial o totalmente según las condiciones anunciadas.

Procesamiento del Pedido

1. Una vez confirmado el pago, los pedidos ingresan a proceso de preparación y empaque en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.

2. Los pedidos se despachan de lunes a viernes (excepto días festivos). Los pagos confirmados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega Estimados

1. El tiempo promedio de tránsito varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y de las condiciones logísticas de la paquetería.

2. Los plazos pueden extenderse por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos carreteros, alta demanda u otras eventualidades ajenas a nuestra operación.

3. Una vez enviado, se proporcionará al cliente un número de guía o rastreo para verificar el estado del envío en todo momento.

Requisitos de Entrega y Verificación

1. Por tratarse de una bebida alcohólica, la entrega se realiza únicamente a mayores de edad. Es posible que el repartidor solicite identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia de conducir).

2. Te recomendamos verificar la integridad del empaque y del sello plástico de seguridad antes de firmar de recibido.

3. Si notas golpes, humedad o daño visible, repórtelo de inmediato al repartidor y documenta con video o fotografías antes de abrir.

4. No aceptes paquetes con sellos rotos, etiquetas alteradas o signos de manipulación.

Entregas Fallidas o Direcciones

1. Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o el destinatario no se encuentra disponible, la paquetería podrá realizar reintentos de entrega o resguardar el paquete en una sucursal cercana.

Si el paquete regresa a nuestras instalaciones por causas ajenas a Montanares, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo adicional de reexpedición.

Daños Durante la Transportación

1. Si al recibir el pedido detecta daños atribuibles al manejo por parte de la paquetería, Montanares gestionará el reporte correspondiente ante la empresa de mensajería.

2. Para ello será necesario que nos envíes un video del desempaque y fotografías que evidencien el daño.

Tras evaluar el caso, y si el daño es verificable, se procederá según lo indicado en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Limitaciones de Responsabilidad en Envío

1. Montanares no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, tales como fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, huelgas o restricciones sanitarias.

2. En ningún caso podrá exigirse una compensación adicional distinta a la reposición o reembolso del producto conforme a las políticas vigentes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Producto: Mezcal artesanal Montanares®

Certificación: Envasado avalado y certificado por el Consejo Mexicano Regulador de la Calidad del Mezcal A.C.

Condiciones Generales

1. Por tratarse de un producto alcohólico artesanal de consumo humano, las devoluciones están sujetas a condiciones estrictas de seguridad e higiene.

2. No se aceptan devoluciones una vez removido, roto o manipulado el sello plástico de seguridad.

No deberá consumirse el producto si el sello está dañado o ausente al momento de la entrega.

Situaciones que Anulan la Posibilidad de Devolución

No procederá la devolución si:

1. La botella presenta despostillamientos o fracturas posteriores a la entrega.

2. Los marbetes oficiales, hologramas o etiquetas han sido removidos o dañados.

3. El corcho o tapa muestran señales de manipulación, humedad o apertura.

4. El producto fue abierto, transferido o consumido parcialmente.

Procedimiento para Reportar Daños o Defectos

Si el producto presenta daño físico o defecto atribuible al transporte o fabricación, deberás:

1. No abrir ni consumir el contenido.

2. Enviar un correo a mezcalmontanares@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo:

   • Número de pedido y nombre completo del comprador.

   • Video claro y continuo del desempaque, mostrando:

     • El sello de seguridad.

     • Los marbetes y hologramas.

     • El corcho o tapa.

     • El daño o defecto visible.

     • Fotografías complementarias del empaque y de la botella afectada.

3. Nuestro equipo evaluará la evidencia y confirmará si la situación es atribuible a proceso, transporte o manipulación externa.

Resolución y Reembolsos

1. Si se verifica la validez del reclamo, se procederá a reembolso total del valor del producto o a su reposición, según disponibilidad y preferencia del cliente.

2. El costo del envío no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio logístico cumplido.

3. En caso de daño imputable a la paquetería, Montanares levantará el reporte de siniestro y dará seguimiento con el operador logístico.

Las devoluciones se procesarán en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles una vez aprobadas.

Vigencia y Atención al Cliente

1. Todo reclamo deberá realizarse en un plazo no mayor a 30 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.

2. Las solicitudes fuera de este periodo no podrán ser consideradas.

Para dudas o aclaraciones, comunícate al (443) 265 2366 o al correo mezcalmontanares@gmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE COMPRA

Estos términos regulan el uso del sitio web, así como la compra y distribución de productos bajo la marca Montanares®, propiedad de Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV.

Capacidad Legal y Mayoría de Edad

Al realizar una compra, el usuario declara tener 18 años o más, y poseer plena capacidad jurídica para contratar.

Nos reservamos el derecho de solicitar identificación oficial durante el proceso de entrega.

Información del Producto y Disponibilidad

1. Los productos ofrecidos son mezcal artesanal certificado, elaborado conforme a los estándares de calidad del Consejo Mexicano Regulador de la Calidad del Mezcal A.C.

2. Por su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre lotes sin que ello implique defecto o incumplimiento de especificaciones.

La disponibilidad y precios pueden modificarse sin previo aviso hasta el momento de concretar la compra.

Precios y Facturación

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Los clientes que requieran factura fiscal deberán solicitarla en el momento de la compra, proporcionando los datos fiscales completos y correctos.

• Constancia de Situación Fiscal Actualizada.

  • El cliente deberá adjuntar su Constancia de Situación Fiscal vigente, emitida por el SAT, la cual debe contener los siguientes datos:

    1. RFC (Registro Federal de Contribuyentes).

    2. Nombre o Razón Social.

    3. Régimen Fiscal.

    4. Código Postal del Domicilio Fiscal.

    5. Fecha de emisión de la Constancia.

Nota: Esta información debe coincidir exactamente con la registrada ante el SAT para evitar errores en la generación del CFDI.

• Uso del CFDI.

• Forma de Pago.

• Método de Pago.

• Cantidad y descripción detallada del producto o servicio adquirido.

• Clave del producto o servicio y clave de unidad (según el catálogo del SAT)

  1. Correo Electrónico.

• Para envío de archivos XML y PDF de la factura.

• Teléfono de contacto.

• Dirección de entrega o envío.

  1. Número de pedido o referencia de compra.

• Para control interno.

Consideraciones de Facturación

1. La solicitud de factura deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó la compra.

2. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente con fines fiscales.

3. El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta y coincida con la registrada ante el SAT.

4. Una vez emitida la factura, no podrán realizarse modificaciones en los datos fiscales ni en el uso del CFDI.

5. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se garantizan los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

6. Queda estrictamente prohibido el uso de datos bancarios, financieros o domicilios con fines distintos a la compraventa del producto.

Formas de Pago

1. Se aceptan los métodos de pago disponibles en la tienda en línea.

2. El pedido se procesa únicamente tras la confirmación exitosa del pago.

Envíos y Entrega

Las condiciones de envío, cobertura y tiempos se rigen por la Política de Envíos vigente.

Una vez entregado el paquete a la paquetería y registrado el rastreo, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

Envíos y Entrega

Las condiciones de envío, cobertura y tiempos se rigen por la Política de Envíos vigente.

Una vez entregado el paquete a la paquetería y registrado el rastreo, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

Protección de Datos Personales y Derechos ARCO

Montanares® se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. La información recabada (nombre, correo electrónico, domicilio, teléfono y datos fiscales) será utilizada únicamente para los fines relacionados con la compra, facturación, envío y atención postventa de nuestros productos.

2. Los datos bancarios o financieros proporcionados por el cliente están protegidos mediante plataformas seguras de pago y no son almacenados ni manipulados directamente por Montanares.

3. Queda estrictamente prohibido hacer uso, compartir o ceder la información personal o financiera del cliente para fines publicitarios, comerciales o distintos a los necesarios para la compraventa y envío del producto.

4. El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) comunicándose a través del correo mezcalmontanares@gmail.com, indicando su solicitud y acreditando su identidad.

5. Montanares atenderá dichas solicitudes en los plazos y términos establecidos por la ley.

Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

1. Todo el contenido del sitio web —logotipos, textos, fotografías, ilustraciones y diseño— es propiedad de Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin previa autorización física, escrita, sellada y avalada por el representante legal de Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV.

Limitación de Responsabilidades

Montanares® promueve el consumo consciente, moderado y responsable del mezcal, en respeto a su valor cultural, artesanal y espiritual. Nuestro producto está destinado exclusivamente al disfrute adulto y debe consumirse con medida, apreciando su origen y evitando cualquier práctica que ponga en riesgo la salud o la integridad personal.

1. El Mezcal Montanares® contiene alcohol y su consumo está prohibido a menores de 18 años.

2. El abuso en la ingesta de bebidas alcohólicas puede causar serios daños a la salud, dependencia o intoxicación.

3. Está prohibido conducir vehículos, operar maquinaria o realizar actividades de riesgo bajo los efectos del alcohol.

4. Mujeres embarazadas o en periodo de lactancia deben abstenerse de consumir alcohol, ya que puede afectar el desarrollo del feto o del lactante.

5. Montanares® no se responsabiliza por accidentes, daños, perjuicios o consecuencias derivados del consumo inadecuado o irresponsable de bebidas alcohólicas por parte del usuario o de terceros.

6. El consumidor asume plena responsabilidad sobre la forma, cantidad y circunstancias en que decide ingerir el producto.

7. Cualquier uso, reventa, redistribución o manipulación del producto fuera de las condiciones originales de venta y empaque exime a Montanares® de toda responsabilidad.

8. Nuestro producto cumple con toda la normativa mexicana aplicable en materia de etiquetado, envasado y comercialización de bebidas alcohólicas, conforme a las disposiciones de la Ley General de Salud, la Norma Oficial Mexicana NOM-070-SCFI-2016 “Bebidas alcohólicas–Mezcal–Especificaciones”, y las regulaciones emitidas por la Secretaría de Economía y el Consejo Mexicano Regulador de la Calidad del Mezcal A.C.

Promovemos el respeto por el agave, la tradición mezcalera y el entorno natural; por ello invitamos a nuestros consumidores a honrar el mezcal como una bebida de identidad, no de exceso.

Nota Legal

Montanares® es un producto artesanal con Denominación de Origen Mezcal, certificado por el Consejo Mexicano Regulador de la Calidad del Mezcal A.C. y elaborado conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-070-SCFI-2016 “Bebidas alcohólicas–Mezcal–Especificaciones”, así como las disposiciones de la Ley General de Salud y demás normativa aplicable.

Su venta está estrictamente prohibida a menores de 18 años.

Evita el exceso. El abuso en el consumo de alcohol puede causar graves daños a la salud.

Comercializa: Comercializadora y Distribuidora Montanares SAS de CV.

Fuerza Mayor

1. Montanares no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control, tales como desastres naturales, bloqueos, fallas tecnológicas o restricciones sanitarias.

Actualizaciones y Vigencia

1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión más reciente será publicada en el sitio web con su fecha de actualización visible.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con el uso del Sitio, el usuario puede comunicarse con nosotros a:

mezcalmontanares@gmail.com

(443) 265 2366

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES MONTANARES® MEZCAL